Écoutez vos clients pendant qu'ils l'utilisent.
Les gens savent ce qu'il leur faut au moment où ils butent dessus. Opini le capte à cet instant, pour que vous ayez toute l'histoire plutôt qu'une demande vague des semaines plus tard.
Rien ne se perd
Les demandes de tous les recoins de votre produit arrivent au même endroit.
Plus de gens s'expriment
Partager une idée prend quelques secondes : vous entendez ceux qui ne vous écriraient jamais.
Gratuit pour tous
Aucune limite de clients qui envoient des retours ni de collègues qui les lisent.
Comprenez exactement ce qu'ils voulaient dire.
Chaque message indique d'où il a été envoyé et par qui. Si quelque chose n'est pas clair, posez une petite question : la réponse s'affiche juste à côté.
Tous ceux qui ont demandé ont une réponse.
Quand vous livrez ce qu'ils ont demandé, dites-le-leur. Les clients qui voient leurs retours devenir des fonctionnalités continuent à vous dire la suite.
Questions
Comment les gens envoient-ils des retours ?
Avec le widget dans votre produit, un formulaire hébergé que vous pouvez partager, ou votre propre formulaire construit avec le package React ou l'API.
Puis-je voir qui a envoyé chaque message ?
Oui. Si vous transmettez l'utilisateur connecté au widget, chaque message indique qui l'a envoyé. Les visiteurs non connectés peuvent laisser un e-mail pour que vous répondiez.
Puis-je poser une question de suivi à l'expéditeur ?
Oui. Posez-la depuis le retour lui-même et Opini lui envoie un e-mail. Sa réponse s'affiche à côté du message d'origine.
Puis-je adapter le widget à mon design ?
Oui. Réglez la couleur, les textes et la position dans le dashboard, ou stylez chaque partie avec votre propre CSS.
Commencez à écouter vos clients
Prêt en quelques minutes. Gratuit, sans limite d'utilisateurs.